Mostrar los lineamientos de conducta para garantizar una cultura de integridad y transparencia en las acciones que se realizan en la empresa.
Nuestra filosofía se basa en realizar tratos justos de negocio basados en la política “GANAR-GANAR”, buscando la satisfacción de necesidades en nuestros Clientes y con la energía de un equipo humano con gran motivación, compromiso y respeto mutuo. Así como en los tratos con los proveedores, contratistas, gestores y otros socios comerciales con los que realizamos negocios.
El presente documento y sus definiciones aplican en toda actividad y operación efectuada en Informática Integral Empresarial, S.A. de C.V. (Sinersys Technologies) por empleados, personal externo y terceros proveedores.
Somos una empresa constituida en 1991 por un grupo de profesionales y especializada en Tecnologías de Información.
Generar fuentes de empleo para la Sociedad Mexicana, a través del establecimiento de servicios y productos informáticos de alta calidad, con respecto a sus precios, que permitan satisfacer de manera eficiente e integral las necesidades de las empresas que los requieran, a fin de lograr en ellas competitividad Nacional e Internacional, empleando la mejor tecnología.
Ser una organización líder en la industria informática, expandiendo nuestro ámbito de negocios a áreas de nuevas tecnologías, desarrollando métodos innovadores, que deriven en valor agregado para nuestros Clientes, en la satisfacción plena de sus expectativas y en el mejoramiento de su negocio, mediante la integración de personal que reúna inteligencia, experiencia, entusiasmo, dedicación y un efectivo perfil interpersonal.
Los valores y principios son parte de nuestro ser empresarial y definen nuestras acciones en el día a día, estos forman parte de nuestra cultura empresarial:
Los Clientes son el motivo de nuestra existencia. Satisfacer sus requerimientos es esencial para alcanzar nuestro éxito. Es por esa razón que entregar productos y servicios que cumplan con sus necesidades es el principal compromiso con ellos. Nos comprometemos a informar a los Clientes de manera oportuna cualquier cambio con relación a los productos y servicios ofrecidos hacia ellos que afecten la relación estratégica con sus negocios o que generen alguna dependencia de estos hacia sus Clientes internos o externos.
Nos comprometemos a contar con los insumos suficientes que nos permitan atender la demanda en los tiempos apropiados para un despliegue operativo eficiente con los Clientes.
Los Clientes son aliados estratégicos y por ello nos esforzamos para que nuestras soluciones o propuestas de negocio propicien su crecimiento y desarrollo.
En nuestro trato con los Clientes no hay cabida para ningún tipo de corrupción, soborno o cualquier actividad que sea contraria a las buenas costumbres.
Planteamos establecer las mejores prácticas corporativas para dar total transparencia y certidumbre a nuestros socios.
Buscamos tener un buen Gobierno Corporativo para fortalecer el mandato de los Accionistas de ser una empresa bien administrada, socialmente responsable, eficiente y rentable, por lo tanto, nos esforzamos en aplicar modelos de gestión de buenas prácticas.
La confianza y la seguridad de nuestros inversionistas son la base para el éxito de nuestra empresa en el mercado, por lo que protegemos sus intereses a corto, mediano y largo plazo, buscando generar una tasa de rentabilidad atractiva a largo plazo, mediante el uso responsable de los activos que nos confían.
Tenemos el compromiso de mantener altos estándares de gestión y responsabilidad empresarial.
Nuestros registros contables son veraces, puntuales, completos y consistentes, y disponibles de una forma fácilmente comprensible.
El respeto por el individuo y la confianza en él son las bases de nuestra relación con los colaboradores además de buscar ser un espacio adecuado para su desarrollo tanto en el ámbito profesional como en el personal.
Cumplimiento con derechos humanos, libre elección de empleos, derechos a asociación, condiciones de seguridad y salud como un entorno laboral no discriminatorio y pago justo por el trabajo son las normas de la empresa.
El reclutamiento y la selección de colaboradores se realiza en igualdad de condiciones y oportunidades, sin discriminación por edad, discapacidad, color de piel, cultura, sexo, condición económica, apariencia física, características genéticas, embarazo, lengua, opiniones, preferencias sexuales, identidad o filiación política, estado civil, situación familiar, responsabilidades familiares o por cualquier otra clasificación protegida por las leyes. Está prohibido como requisito para la contratación el certificado médico de no embarazo y/o pruebas para la detección de VIH/Sida.
Se realizan ajustes a las obligaciones laborales o al entorno de trabajo que permite a un colaborador desempeñar las funciones esenciales del trabajo sin poner dificultades o en el caso de necesitar una facilidad religiosa para cumplir de forma adecuada con su trabajo. Adoptamos la diversidad de todo tipo, como el pensamiento, la experiencia y el estilo.
Planteamos establecer relaciones de negocio buscando beneficio mutuo con todos nuestros proveedores y les sugerimos que se unan a altos estándares de calidad, condiciones laborales, prácticas comerciales, salud, seguridad y protección del medio ambiente.
Tratamos a nuestros proveedores, contratistas, gestores y otros socios comerciales de forma honesta y justa.
Ningún colaborador ha de ofrecer o recibir, ni incitar a otros a ofrecer o recibir, cantidad alguna de dinero o regalos materiales que puedan suponer un soborno o influencia.
Evitarnos que alguien se aproveche directa o indirectamente de la empresa mediante peticiones del pagos facilitadores.
La información relativa a la organización, a sus proveedores, contratistas, gestores y otros socios comerciales recibe un tratamiento confidencial.
Evitamos trabajar con empresas que infringen la ley o ponen en peligro la reputación de la compañía.
Los colaboradores deberán de cumplir completamente el desarrollo de sus actividades, con las leyes y reglamentos que sean aplicables.
Colaboraremos en todo momento con las autoridades competentes, siempre actuando conforme a derecho y en defensa de los legítimos intereses de la organización.
Ofrecemos un trato respetuoso a las autoridades, reconociendo su calidad como tales.
Todos los tratos, trámites y relaciones, que en representación de la empresa se tengan con dependencias o funcionarios gubernamentales, deberán llevarse a cabo en concordancia con las leyes aplicables.
Las normas sociales y buenas costumbres que promuevan una sana convivencia con las comunidades en donde operamos, deberán ser observadas y respetadas por los colaboradores, buscando salvaguardar la buena imagen y el prestigio de la empresa.
Los socios comerciales, proveedores y colaboradores de Informática Integral Empresarial comunicaran violaciones de cualquier de estos principios causado por Informática Integral Empresarial. El sistema de avisos de será por lo tanto comunicado a todos los empleados y partes involucrados.
Sinersys Technologies se adhiere a las leyes locales en materia de anticorrupción, así como a los tratados internacionales en esta materia de anticorrupción, los que nos apoya en el compromiso firme y obligatorio en el combate a la corrupción.
La empresa cuenta con una “Política Anticorrupción” que indica que un acto de corrupción usualmente se lleva a cabo por las acciones a través del soborno, que consiste en ofrecer, prometer, dar, aceptar, solicitar o autorizar directa o indirectamente algún beneficio o cualquier tipo de ventaja para inducir a cualquier tercero a conductas ilegales, faltas de ética o abusos de confianza.
Los sobornos pueden tener la forma de regalos, otros obsequios diversos, préstamos, otorgamiento de valores, recompensas (dinero en efectivo o en especie), entretenimiento, viajes pagados, vacaciones pagadas, comisiones, ofertas laborales, servicios personales o cualquier otra cosa de valor, que se proporcione con el propósito de obtener una ventaja no permitida o de presionar a alguien para que otorgue tal ventaja, así como el poder influenciar una decisión.
El intercambio de cortesías es aceptable únicamente si es razonable, esporádico y no genera una expectativa de reciprocidad. Estos actos deben ser notificados y aprobados previamente por el superior inmediato o la entidad jurídica de la empresa de forma obligatoria si involucra a servidores públicos. Ante cualquier ambigüedad, es imperativo consultar a las instancias superiores antes de proceder.
Las actividades o actos de corrupción que se prohíben como parte de una conducta no ética en la empresa son las siguientes y se detallan en la misma “Política Anticorrupción”:
En la “Política Anticorrupción” se mencionan las Actividades o Actos de Prohibición y no deben ser omitidos:
En el combate a la corrupción, nos comprometeremos a lo siguiente:
Nuestra organización se compromete a erradicar cualquier práctica de corrupción mediante las siguientes directrices:
Para mayor información, consultar la Política Anticorrupción en: www.sinersystech.com/politicaAnticorrupcion.html
Para reportar un incidente o denuncia se deberá realizar en: Sección “Incidentes y Denuncias” en www.sinersystech.com/denuncias
Las Actividades o Actos de Prohibición que no deben se omitidos con respecto al Lavado de Dinero /Activos y Financiamiento al Terrorismo son las siguientes:
Nuestra organización se compromete a erradicar cualquier práctica que tenga relación con Lavado de Dinero / Activos y Financiamiento al Terrorismo mediante las siguientes directrices:
Sinersys Technologies se adhiere a las leyes locales en materia de anticorrupción, así como a los tratados internacionales en esta materia de anticorrupción, los que nos apoya en el compromiso firme y obligatorio en el combate a la corrupción.
Para mayor información, consultar la Política de Prevención de Lavado de Dinero / Activos y Financiamiento al Terrorismo en www.sinersystech.com/politicaPrevLavDinero.html
Para reportar un incidente o denuncia se deberá realizar en: Sección “Incidentes y Denuncias” en: www.sinersystech.com/denuncias
Sinersys Technologies es una empresa que mantiene una postura de neutralidad política en todo momento.
La empresa permite que los colaboradores pueden participar en política a título personal, fuera del horario de oficina y sin usar el nombre de la empresa.
Queda prohibido el uso de fondos, activos (computadoras, servidores, oficinas) o el tiempo laboral de los colaboradores para apoyar a cualquier candidato, partido político o comité de acción política.
En el caso de algún donativo a una causa que pueda considerarse política o de "impacto social" con tintes políticos, se debe revisar:
Sinersys Technologies realiza un balance entre los aspectos económicos, sociales y ambientales de acuerdo a lo siguiente:
La empresa realiza la observancia de los derechos humanos y de los trabajadores reconocidos a nivel internacional, de la prohibición de la contratación de menores y del trabajo forzado. Observando y promoviendo una conducta comercial ética y el cumplimiento de las normas jurídicas y ambientales, así como una protección ambiental preventiva.
Las normas de sustentabilidad a donde nos adherimos, se basan en los Lineamientos de Sustentabilidad y en "Principios Corporativos de Responsabilidad Social", aplicados en toda la empresa. Además, éstos se basan en los principios internacionalmente aceptados emitidos por United Nations Global Compact (www.unglobalcompact.org) y en las Normas Laborales Internacionales de la ILO (Organización Internacional del Trabajo, por sus siglas en inglés) (www.ilo.org).
La empresa impulsa las iniciativas para reducir riesgos que impacten de forma negativa nuestros esfuerzos para ese balance, con respecto a los siguientes puntos:
Para mayor información, consultar la Política de Sustentabilidad y Protección Ambiental en: https://www.sinersystech.com/sustentabilidadCompleto.html
Toda acción que ponga en riesgo la sustentabilidad de Sinersys Technologies, debe ser reportado en: Sección “Incidentes y Denuncias” en: www.sinersystech.com/denuncias
Nuestra empresa garantiza que los datos personales que nos han sido confiados se encuentren debidamente guardados y cuidados, por eso nos aseguramos de contar con los medios para que el tratamiento de los datos personales sea cuidadoso en los aspectos del control y no divulgación a entidades que no deben conocerlos.
Esos datos personales tutelados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y que son recabados, serán utilizados con la mayor responsabilidad por parte de la misma Compañía, sus colaboradores y trabajadores con el objeto de prestar adecuadamente los servicios para los cuales somos contratados.
El Responsable de los Datos Personales es el Departamento de Privacidad, el cual dará trámite a sus solicitudes y fomentará la protección de los Datos Personales.
Para mayor información o alguna duda sobre cómo se procesan los datos personales que recabamos, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en: https://www.sinersystech.com/avisoPrivacidad.html
En caso de incumplimiento a nuestra política de privacidad, se deberá reportar en: Sección “Incidentes y Denuncias” en: www.sinersystech.com/denuncias
En Sinersys Technologies, creemos en el valor de la innovación como motor del mercado. Nos comprometemos a competir de manera íntegra, justa y vigorosa, respetando siempre la Ley Federal de Competencia Económica y los estándares internacionales de la OCDE.
Queda estrictamente prohibido cualquier acuerdo o intercambio de información con competidores que tenga como objetivo fijar precios, manipular licitaciones, dividir mercados o limitar el desarrollo tecnológico. Ganamos la confianza de nuestros clientes a través de la calidad y excelencia de nuestros servicios y productos, nunca mediante prácticas desleales.
Operamos bajo un marco de Competencia Justa. Garantizamos que todas las decisiones comerciales se toman de forma independiente. Rechazamos cualquier conducta que impida la libre competencia o constituya una práctica monopólica, asegurando un entorno de mercado saludable que beneficie a la innovación y al consumidor final.
En caso de detectarse alguna violación a las leyes de competencia o estándares internacionales en esta materia, se deberá reportar de inmediato en: Sección “Incidentes y Denuncias” en: www.sinersystech.com/denuncias
Sinersys Technologies cuenta con un procedimiento llamado “Procedimiento de Riesgos de Terceros” que especifica los pasos sistemáticos para evaluar la integridad de prospectos de clientes, proveedores y socios comerciales antes de formalizar cualquier relación, asegurando que el nivel de riesgo sea aceptable para la empresa.
El procedimiento es aplicable a todos los clientes, proveedores, contratistas y otros socios comerciales, no importando el lugar donde se desempeñe la operación de la empresa, los cuales serán sujetos de las actividades que la empresa ha establecido para evitar riesgos antes de una relación formal.
Este procedimiento contiene los pasos siguientes:
Asimismo, se presenta en este documento la forma de gestionar los riesgos mediante la “Matriz de Riesgos Terceros”.
Para nuestra empresa conducirse adecuadamente, incluye consideraciones que deben ser tomadas en cuenta antes de establecer una relación, ya sea desde la contratación del personal, así como para las relaciones comerciales con proveedores, contratistas, clientes y otros socios comerciales.
Se deberá asegurar en todo momento que las decisiones de negocio se tomen con base en criterios objetivos, profesionales y en el mejor interés de la empresa, evitando que los intereses personales, familiares o financieros de los colaboradores interfieran con sus deberes y lealtades hacia la empresa.
Un conflicto de interés es una situación en la que el juicio de una persona y sus decisiones profesionales pueden verse influenciados por un beneficio secundario personal.
Se deberá siempre actuar anteponiendo siempre el interés de nuestra compañía sobre los intereses personales. Esto nos lleva a que podamos determinar que nuestro propio interés, el de nuestra familia o cualquier otra relación personal, tenga una influencia en las decisiones que tomamos en representación de nuestra empresa.
Todo colaborador que identifique un posible conflicto de interés, propio o de un tercero, tiene la obligación de informarlo de inmediato, a través del Portal de Incidentes y Denuncias. El hecho de reportarlo no implica una sanción, sino el inicio de un proceso de análisis para determinar si el riesgo puede ser mitigado o si el colaborador debe abstenerse de participar en la decisión relacionada.
En caso de detectarse conflictos de interés, se deberá reportar en: Sección “Incidentes y Denuncias” en https://www.sinersystech.com/denuncias
Si se sospecha que algún colaborador o personal del cliente, proveedor, o de otros socios comerciales, está cometiendo alguna falta mencionada en este Código de Ética, puede ser reportado en el link de abajo y/o asimismo, a nuestros superiores jerárquicos:
Sección “Incidentes y Denuncias” en https://www.sinersystech.com/denuncias