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Encuestas de satisfacción
Conozca el nivel de satisfacción de sus clientes respecto del servicio mediante el uso de encuestas de satisfacción.
Defina el contenido de las encuestas con las distintas preguntas y los criterios de envío a los clientes. Recopile y explote los resultados de las encuestas utilizando los informes de ServiceTonic.
Actúe proactivamente en caso de detectar niveles de satisfacción por debajo de los esperados mediante la definición reglas de negocio o indicadores de volumen que notificarán en tiempo real cuando esto suceda.
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