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Autoservicio de clientes
Incremente el nivel de satisfacción de sus clientes.
Permítales reportar online y conocer en todo momento la situación de sus peticiones con un interface simple y plenamente integrable con su imagen corporativa.
Integre el autoservicio de clientes en su web corporativa o en su intranet. Envío, consulta y actualización de peticiones online por parte de sus usuarios y clientes. Interface muy simple y usable. Diferentes niveles de visibilidad en base a una estructura organizativa.
Acceso a la base de datos de conocimiento. La información que un cliente ha de proporcionar al abrir un ticket es configurable. Formularios emergentes que solicitan unos datos u otros en función de la categorización del ticket. Acceso, desde la propia aplicación, a bases de datos externas.
Service Desk y gestión de incidencias Cuadros de mando Autoservicio de clientes Integración de correo Reglas de negocio Informes y consultas Gestión de niveles de servicio (SLA) Encuestas de satisfacción Base de datos de conocimientos Calendario / Agenda Movilidad CMDB Gestión de problemas Alineado con ITIL Integración con sistemas corporativos Multi Servicio Sencilla, flexible y potente Notificaciones Multi Lenguaje Multi Plataforma Control remoto Inventario automático
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